MANUAL OFICIAL DO USUÁRIO
Guia Completo de Operação, Perfis de Acesso e Módulos do Sistema
Edição Operacional · Residencial & ComercialINFORMAÇÕES DA PUBLICAÇÃO
- •Plataforma: EloPredial SaaS (Ambiente Web Multi-Dispositivo)
- •Versão do Sistema: 2.6 (Com Financeiro, Chamados, Reservas, Backup .cgbak, Gerador de Unidades e Assinaturas)
- •Perfis Cobertos: Síndico / Gestor, Morador, Portaria, Conselho Fiscal e Administradora
- •Fuso Horário de Referência: America/Sao_Paulo (Horário de Brasília)
- •Conformidade: LGPD (Lei nº 13.709/2018), Código Civil (Art. 1.348) & Lei nº 4.591/64
OBJETIVO DESTE MANUAL
Este guia foi desenvolvido para orientar síndicos, conselheiros, operadores de portaria, administradoras e condôminos no uso de todas as ferramentas do sistema. O EloPredial unifica a comunicação oficial, transparência financeira, reserva de áreas comuns e suporte a ocorrências em uma interface segura e acessível de qualquer navegador.
SUMÁRIO DO MANUAL
ARQUITETURA & MATRIZ DE PERFIS (RBAC)
O EloPredial adota um modelo de segurança baseado em papéis (Role-Based Access Control) verificado estritamente no servidor. Cada condomínio possui dados completamente isolados, impedindo qualquer vazamento de informações entre edifícios ou perfis não autorizados.
Os 5 Perfis Operacionais:
- • 1. Síndico / Gestor:Acesso total à administração. Gerencia cadastros de blocos e unidades, contas bancárias, lançamentos e cancelamentos de despesas, convocação de assembleias, aprovações de reservas, convites e backups.
- • 2. Morador (Condômino / Inquilino):Acesso pessoal restrito às suas unidades vinculadas e com vigência ativa. Visualiza cobranças da sua unidade, solicita reservas de áreas comuns, abre ocorrências com protocolo e confirma leitura de avisos.
- • 3. Portaria Presencial:Acesso operacional diário focado no portão e recepção. Visualiza a agenda diária de reservas e eventos das áreas comuns, quadro de comunicados do condomínio e contatos de emergência.
- • 4. Conselho Fiscal:Acesso de auditoria e transparência. Permite consultar balancetes analíticos e sintéticos, extratos bancários, comprovantes de pagamento e histórico de atividades para emissão de pareceres.
- • 5. Financeiro / Administradora:Operação de contas, conciliação bancária, lançamento de rateios mensais e registro de baixas com comprovante.
Moradores nunca têm acesso aos balancetes detalhados ou dados de vizinhos. A privacidade de cada unidade é protegida conforme a LGPD.
ESTRUTURA CADASTRAL: BLOCOS, UNIDADES & MORADORES
A base de toda a inteligência do sistema reside no módulo de Cadastros. Toda cobrança, reserva ou comunicado depende do correto relacionamento entre blocos, apartamentos e seus ocupantes.
Passo a Passo de Configuração Cadastral:
Acesse a aba 'Cadastros' e clique em 'Blocos'. Adicione o nome ou identificação (ex.: Bloco A, Torre Jardins). O bloco agrupa as unidades.
Em 'Unidades', crie os números de apartamento individualmente ou utilize o Gerador em Lote para criar dezenas de apartamentos informando o intervalo de andares e formato de numeração (ex.: 101, 102 ou T01). Unidades servem como centro de cobrança e alocação de vagas.
Cadastre a pessoa com nome e e-mail. Em seguida, vincule-a à unidade indicando se é Proprietário, Locatário ou Dependente. Defina a data de início e término do vínculo.
O EloPredial adota data de fim exclusivo: ao expirar a data limite de um contrato de locação, o acesso daquele inquilino às cobranças e reservas da unidade é automaticamente encerrado pelo sistema.
GESTÃO FINANCEIRA, CONTAS & BALANCETES
O módulo financeiro do EloPredial oferece controle completo de fluxo de caixa, contas correntes, aplicações de reserva e prestação de contas aos moradores.
Funcionalidades Principais do Financeiro:
- • Contas Financeiras:Cadastre as contas bancárias reais (ex.: Banco do Brasil - Conta Movimento, Fundo de Reserva, Conta Aplicação CDB) para conciliação.
- • Categorias Orçamentárias:Classifique cada movimento em categorias pré-definidas (Taxa Ordinária, Fundo de Obras, Energia Elétrica, Limpeza e Conservação, Seguro Predial).
- • Lançamentos e Rateios:Crie lançamentos de receitas (boletos a receber) ou despesas (fornecedores a pagar) com competência, vencimento e valor.
- • Baixa Manual com Comprovante:Registre pagamentos recebidos ou liquidações efetuadas. O sistema grava data efetiva, meio de pagamento e observação.
- • Estornos e Cancelamentos Auditados:Nenhum lançamento é apagado silenciosamente. Cancelamentos exigem justificativa e geram evento na Trilha de Atividades.
RESERVAS DE ÁREAS COMUNS & ESPAÇOS
Evite conflitos entre vizinhos e garanta o uso organizado do Salão de Festas, Churrasqueira, Quadra Poliesportiva e Espaço Gourmet.
Como o Síndico Configura uma Área Comum:
No menu 'Reservas', clique em 'Nova Área'. Defina o nome, capacidade máxima de pessoas e regulamento de uso.
Configure a antecedência mínima para reserva (ex.: 24 horas), antecedência máxima (ex.: 60 dias) e taxa de limpeza/uso se houver.
Como o Morador Reserva seu Espaço:
O morador acessa a aba 'Reservas' e seleciona a área desejada. Dias disponíveis aparecem destacados.
O morador seleciona a data, revisa o termo de responsabilidade e confirma. A reserva é gravada instantaneamente com bloqueio atômico de slot.
Para preservar a privacidade dos moradores, a agenda pública mostra apenas 'Reservado', sem exibir nomes de vizinhos ou convidados.
MURAL OFICIAL DE COMUNICADOS COM CONFIRMAÇÃO
Substitua grupos informais e circulares de papel por um canal digital oficial onde cada aviso tem validade jurídica e comprovação de entrega.
- • Níveis de Prioridade:Avisos podem ser categorizados como Geral (verde), Importante (amarelo) ou Urgente (vermelho) para chamar atenção imediata.
- • Confirmação de Leitura Obrigatória:Ao abrir o sistema, o morador visualiza o aviso e clica em 'Confirmar Leitura'. O síndico visualiza em tempo real a lista de unidades que já leram.
- • Histórico e Arquivamento:Comunicados antigos podem ser arquivados para manter o painel limpo, permanecendo disponíveis para consulta em assembleias.
CENTRAL DE ATENDIMENTO & OCORRÊNCIAS (SOLICITAÇÕES)
Gestão transparente de reclamações, sugestões, dúvidas de cobrança e solicitações de manutenção predial com número de protocolo rastreável.
Fluxo de Atendimento de um Chamado:
O morador clica em 'Nova Solicitação', escolhe o assunto (ex.: Manutenção do Portão, Barulho após 22h) e detalha o ocorrido. O sistema gera um protocolo único (ex.: SOL-2026-0042).
O gestor recebe a solicitação e pode registrar respostas públicas visíveis ao solicitante ou adicionar comentários internos entre a equipe.
Ao resolver a demanda, a situação é alterada para 'Concluído'. Toda a conversa fica gravada de forma inviolável.
DOCUMENTOS DIGITAIS & REPOSITÓRIO SEGURO
Guarde atas de assembleias, convenção condominial, regimento interno, apólices de seguro predial e relatórios de vistorias em nuvem protegida.
- • Controle de Visibilidade:Defina arquivos como 'Público ao Condomínio' (disponível a todos os condôminos) ou 'Restrito à Gestão' (visível apenas para síndico e conselho fiscal).
- • Prevenção de Perda Documental:Todos os documentos contam com identificação de autor, data de publicação e checksum de integridade SHA-256 no armazenamento seguro em nuvem Cloudflare R2 com links privados assinados.
EQUIPE, CONVITES CRIPTOGRAFADOS & AUDITORIA
A inclusão de novos gestores, porteiros ou moradores é realizada mediante convites criptografados seguros.
Como Convidar um Novo Integrante:
No menu 'Equipe e Acessos', insira o e-mail da pessoa e defina o perfil (Síndico, Morador, Portaria ou Conselho).
O sistema gera um token alfanumérico único com validade de 7 dias. Envie o código diretamente ao destinatário.
O destinatário faz login com sua conta, clica em 'Tenho um convite', cola o código e ganha acesso imediato com o perfil atribuído.
Cada ação relevante (baixas, cancelamentos, abertura de chamados, publicação de avisos) gera um registro com data, hora, autor e ação na aba 'Histórico de Atividades'.
BACKUP PORTÁTIL CRIPTOGRAFADO & SOBERANIA
O EloPredial garante que os dados do condomínio nunca fiquem reféns da plataforma. O síndico possui liberdade total de exportação e restauração.
Procedimento de Backup e Soberania:
- • Exportação Portátil (.cgbak):No menu 'Backup', clique em 'Exportar Dados do Condomínio'. O sistema compila todo o banco de dados e arquivos em um arquivo seguro JSON criptografado com integridade SHA-256.
- • Restauração Segura:Em caso de migração ou necessidade de recuperação, basta carregar o arquivo de backup e fornecer a chave de segurança correspondente para recriação isolada do condomínio.
- • Planos e Assinaturas Transparentes:Gestão automatizada no painel administrativo com planos Essencial, Profissional e Corporativo via Mercado Pago (Pix dinâmico e Cartão de Crédito) com 7 dias de avaliação gratuita sem fidelidade.
DÚVIDAS FREQUENTES & BOAS PRÁTICAS
Dicas para uma gestão condominial tranquila e eficiente utilizando a plataforma EloPredial:
- • Troca de Síndico na Assembleia:O síndico cessante pode convidar o novo síndico eleito com perfil 'Síndico / gestor'. Assim que o novo síndico aceitar o convite, ele passa a ter plenos poderes para revogar o acesso anterior.
- • Moradores com Múltiplas Unidades:Uma mesma pessoa pode possuir múltiplos vínculos (ex.: Apto 101 e Vaga 12, ou Apto 101 e Apto 304). O sistema consolida as cobranças e permissões na mesma conta de login.
- • Inadimplência e Reservas:O síndico pode bloquear a permissão de reserva de áreas comuns para unidades com inadimplência prolongada conforme deliberado na convenção do condomínio.
- • Exportação Mensal para Contabilidade:Ao final de cada mês, exporte os lançamentos da aba Financeiro em formato CSV para envio direto à contabilidade ou administradora.